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Apple présente des excuses pour avoir intentionnellement ralenti certains iPhones plus anciens


Apple a présenté ses excuses à ses clients pour avoir introduit une fonctionnalité sur l'iPhone 6, 6S, 7 et SE, sans le consentement des utilisateurs, qui aide le téléphone à s'adapter à ses batteries vieillissantes. Dans une déclaration publiée sur le site Web d'Apple, le géant du smartphone déclare: «Nous avons entendu les commentaires de nos clients sur la façon dont nous gérons les performances des iPhones équipés de batteries plus anciennes et sur la manière dont nous avons communiqué ce processus. Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons."

"Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons."

Apple a admis avoir introduit une fonction clandestine qui ralentirait les performances d'un téléphone lorsque sa batterie était froide, ancienne ou faible pour éviter les arrêts brusques. La déclaration d'Apple a expliqué à ses fidèles, pour la plupart, comment les batteries au lithium vieillissantes commencent à fournir une alimentation de manière inégale, ce qui pourrait entraîner des arrêts inattendus du téléphone mettant en danger les circuits délicats du téléphone. «Une batterie vieillie chimiquement devient également moins capable de fournir des charges énergétiques de pointe, en particulier dans un état de charge faible, ce qui peut entraîner l'arrêt inopiné d'un appareil dans certaines situations», explique le communiqué d'Apple. «Il va sans dire que nous pensons que les fermetures soudaines et inattendues sont inacceptables », poursuit le communiqué.

Les utilisateurs de Reddit ouvrent la voie à la révélation

Les problèmes de vitesse étaient un sujet largement discuté sur Reddit, les utilisateurs notant que la lenteur du traitement était revenue à la normale après le remplacement de la batterie. Le mystère a été résolu par la société d'analyse comparative Primate Labs, qui a effectué une analyse des données de performance qui a mis en évidence l'inhibition artificielle des performances de l'iPhone. On pense qu'une fois que ces informations sont devenues publiques, Apple a été contraint de faire leur admission. Les excuses n'ont pas été suffisantes pour certains. Aux États-Unis, au moins huit recours collectifs ont été intentés contre la société en relation avec le ralentissement délibéré des appareils.

«Apple a délibérément et sciemment publié des mises à jour logicielles du système d'exploitation de l'iPhone 5, de l'iPhone 6 et de certains téléphones iPhone 7 qui ont ralenti les vitesses de performance des unités centrales de traitement (« CPU ») de ces appareils», ont déclaré les plaignants déposant dans le district nord de la État de l'Illinois. «Les mises à jour logicielles d'Apple ont volontairement ralenti ou« réduit »les vitesses de performance de l'iPhone 5, de l'iPhone 6, de certains téléphones iPhone 7 et des versions encore inconnues d'iPhone, car les mises à jour du logiciel du système d'exploitation ont fait des ravages sur les batteries de ces modèles d'appareils. Deux des plaignants Stefan Bogdanovich et Dakota Speas affirment que le changement délibéré du système d'Apple sur leurs téléphones a causé «des dommages économiques et d'autres préjudices pour lesquels ils ont droit à une indemnisation».

Apple fait amende honorable en réduisant le prix du remplacement de la batterie

Dans un effort pour regagner la confiance et le respect de ses consommateurs, Apple a annoncé dans la même déclaration d'excuses qu'elle réduirait le prix des remplacements de batterie de l'iPhone. Un placement de batterie coûterait maintenant 29 $ de moins que 79 $. Il a également promis qu'une mise à jour du logiciel iOS arriverait début 2018, ce qui permettrait aux utilisateurs de téléphones d'avoir un meilleur accès aux données sur la santé de la batterie de leurs appareils.


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