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Un robot est renvoyé d'un emploi dans un supermarché pour avoir effrayé les clients


Il y a quelque chose d'extrêmement satisfaisant à ce que les robots commettent une erreur. Peut-être est-ce lié à notre peur profonde que la singularité soit inévitable, mais chaque fois qu'il y a des nouvelles d'une panne de robot, cela semble être lié à un profond soupir de soulagement.

La dernière histoire hilarante d'échec de robot vient de l'Université écossaise Heriot-Watt qui a développé Fabio, un robot humanoïde conçu pour tenir des conversations avec des humains. Fabio fonctionne de la même manière que les assistants personnels virtuels Siri et Alexa en ce sens que son discours est traité ailleurs avant de «parler». Les développeurs de Fabio ont tenu à tester leur création dans des situations réelles et ont recherché des volontaires. Le supermarché écossais Margiotta a accepté d'embaucher Fabio en tant que stagiaire d'accueil. Mais les choses ne se sont pas déroulées comme prévu.

Fabio accueille les clients avec un câlin

Au départ, il semblait que Fabio faisait du bon travail. Le robot tout blanc a pu dire bonjour aux clients en entrant dans le magasin, leur donnant même un high five ou leur offrant un «bonjour magnifique». Fabio, cependant, n'avait pas l'éthique de travail requise dans un supermarché très fréquenté et il est vite devenu évident que, même si Fabio était heureux de discuter avec les clients de la météo et d'autres sujets communs s'il était interrogé directement sur le magasin lui-même, il était soudainement beaucoup moins sympathique. Apparemment, lorsqu'on lui a posé une question simple comme "Où est le vin?" il a répondu, "dans la section alcool". De même, lorsqu'on lui demandait où était le fromage, il répondait avec un espoir à peine voilé, «allée trois».

La propriétaire du magasin, Luisa Margiotta, a décrit le comportement de Fabio en disant: «Au lieu de cela, il a simplement donné un emplacement général, par exemple,« le fromage est dans les réfrigérateurs », ce qui n'a pas été très utile.» Fabio, qui ne pouvait clairement pas gérer le travail qui lui avait été confié, s'est vu confier un travail plus simple, dans l'espoir de travailler un peu plus dur.

Que s'est-il passé lorsqu'un robot est allé travailler dans un supermarché écossais https://t.co/Mto4zPRhnm

- MuMMER (@MuMMER_EU) 22 janvier 2018

Le travail suivant de Fabio consistait à distribuer des échantillons de saucisses dans l’allée des aliments froids. Cependant, ce fut aussi un échec complet. Il semble qu'un robot distribuant des échantillons de charcuterie soit une perspective terrifiante et les clients ont fait tout leur possible pour l'éviter. Un employé humain chargé de la même tâche a pu attirer environ 12 clients pour essayer l'échantillon toutes les 15 minutes. Dans le même laps de temps, Fabio n'a pu en attirer que deux. Malheureusement, c'était la goutte d'eau pour les managers de Fabio qui ont dû annoncer au robot que son temps au supermarché était écoulé. Il prenait le coffre.

Des collègues ont pleuré à l'annonce du tir de robots

Fabio, semble-t-il, a assez bien pris la nouvelle, mais ses collègues ont été dévastés.

En apprenant que Fabio avait été licencié, un ouvrier de Margiotta a apparemment fondu en larmes. «L'une des choses auxquelles nous ne nous attendions pas, c'est que les gens qui travaillaient dans l'atelier s'y sont beaucoup attachés», a déclaré le Dr Oliver Lemon, directeur du laboratoire d'interaction de l'Université Heriot-Watt. «C'était bien dans un sens, parce que nous pensions que le contraire se produirait et qu’ils se sentiraient menacés parce qu’il était en concurrence pour leur travail. » Il s'avère que les collègues de Fabio ne craignaient pas que le robot parlant reprenne leur travail, mais se réjouissaient de son entreprise qui supprimait les parties de leurs tâches quotidiennes qu'ils détestaient le plus: parler aux clients. «En fait, ils pensaient que c'était une amélioration car il était capable de traiter des demandes fréquentes et ennuyeuses, comme des clients demandant constamment où se trouvent les choses, ce qui, je pense, leur a été très utile», a ajouté Lemon.


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